Обучение команды без тренеров

Корпоративная wiki, где собраны инструкции, стандарты и ответы на частые вопросы. Новый сотрудник учится сам, и выходит на продажи в первый же день.

Снижение ошибок сервиса на 30%, стандарты под рукой
Экономия 80% на обучении, новичок учится сам
Поиск ответа за 10 секунд вместо звонка коллегам

Бесплатный пилот · 14 дней · Подключение за 3 дня

app.portal.overbrain.ru/knowledge
База знаний

Поиск и навигация

Полнотекстовый поиск + закладки

Полнотекстовый поиск по всей базе знаний. Коллекции, категории и персональные закладки для часто нужного.

  • Полнотекстовый поиск
  • Организация по коллекциям
  • Персональные закладки
Разделы базы знаний

Красивое оформление

Инструкции, которые хочется читать

Документы с форматированием, изображениями и видео. Не сухие инструкции, а понятные гайды, с картинками и примерами.

  • Rich-text форматирование
  • Вложения и изображения
  • Полнотекстовый поиск по статьям
app.portal.overbrain.ru/knowledge
Статья базы знаний

Результаты в цифрах

−30%
ошибок сервиса
−80%
на обучение
10 сек
на поиск ответа

Как новички начали продавать в первый день

База знаний вместо недели обучения с тренером

01Проблема

Новичок не работал неделю

Срок обучения5-7 дней
Стоимость тренера120 тыс. ₽/мес
Ошибки сервиса~50/мес
02Анализ OB

Инструкции разбросаны

Где стандартыPDF на столе
Поиск ответа5-10 мин
АктуальностьУстарели
03Действия

Wiki с поиском и видео

Все стандарты и скрипты, в одной базе
Полнотекстовый поиск с телефона
Видео-уроки и чек-листы
04Результат

Онбординг за час, −30% ошибок

Срок обучения5 дней → 0.5 дня
Ошибки сервиса−30%
Экономия на тренере120 тыс. ₽/мес

«Сотрудники перестали звонить друг другу с вопросами. Если забыл процедуру, открыл базу знаний и нашёл за минуту.» · Руководитель филиала, сеть косметики

Как это работает для каждой роли

Один инструмент, три перспективы. Сценарии использования иллюстративные.

Анна Петрова, Старший продавец-консультант
Анна Петрова
Старший продавец-консультант
Сеть обуви «ШагЗа»

Клиент задал вопрос, я за 10 секунд нашла актуальную инструкцию и ответила уверенно.

Забыл процедуру, нашёл за 10 секунд

Раньше звонила коллегам и ждала. Теперь открываю базу знаний, ввожу запрос, и вижу актуальную инструкцию с картинками.

Полнотекстовый поиск по всей базе знаний
Закладки на часто нужные инструкции
Понятное оформление с изображениями и видео

Готовы подключить Обучение и знания 3.0?

Бесплатный пилот 14 дней. Подключение за 3 дня.

Ещё больше возможностей

Легко подключайте новые модули по мере расширения бизнеса

Готовы попробовать Обучение и знания 3.0?

Бесплатный пилот 14 дней. Подключение за 3 дня.

Кейсы с этим модулем

Конкретные сети, в которых мы видим, как этот модуль работает в связке с остальными.